マンション買取相談センター
「直接買取」で、手間なく早期売却を実現

当社の中古マンション再生販売事業では個人のお客様に向けてウェブサイト『マンション買取相談センター』を開設し、仲介会社を通さずにお客様と直接交渉して物件を購入させていただく「直接買取」を強化しています。売却手数料のかからない直接買取の魅力について、担当者の日比野、吉田に話を聞きました。

マンションを売却しようと思ったら、まずどうしたらいいですか。

日比野）当社が運営する『マンション買取相談センター』のホームページからメールまたはお電話にてご相談ください。マンションの築年数がかなり経っている、まだ居住中で家具等全く整理していない、まずは売却できるかを知りたい、もう遺産相続した遠方のマンションを急遽、売却したいなど、お客様の様々なご事情に対応しています。もちろん無料ですので、お気軽にご連絡ください。当社からマンションの買取額を提示するだけでなく、家財道具の整理、リフォームや引越しにかかる費用などもお見積りいたします。

マンションを、仲介会社を通さず直接、買取してもらうメリットやデメリットを教えてください。

日比野）仲介会社を通じてマンションを売却する場合は、売却時に仲介会社に手数料を払わなければなりませんが、「直接買取」の場合、その仲介手数料がかかりません。また、仲介会社経由で売却する場合、内見の都度の清掃や立ち合いが必要となり、売却まで相当時間がかかることもありますが、「直接買取」の場合は、ご希望のスケジュールにあわせ、スピーディに手間なく売却できます（最短5日で買い取ったケースもあり）。
居住中にマンションを売却される場合、ご近所の方が内見に来られたり、売却情報が出ることに抵抗感のある方もおられると思いますが、「直接買取」であればその心配もございません。
一方、デメリットは、買取金額が売却相場よりも安くなってしまうことです。諸経費を考慮しても仲介会社を通じて売却した方が経済的には良い場合もあります。
当社でも販売のお手伝いをすることもできますが、他の仲介会社とも十分比較検討した上で、お客様にとってよりメリットの高い売却方法をご選択いただくと良いと思います。

例えば、遺産相続したマンションを売却する場合、遺品を全く整理していない状態でも相談できるのですか。

吉田）もちろんです。遺品の片付けというのは、予定した以上に時間がかかってしまうことがあります。その間に市況が変化し物件の売却額に影響が出たり、住んでいなくても経費もかかってきます。当社には遺品整理アドバイザーの資格を持っている者が複数おり、これまで培ったノウハウもありますので、経験やネットワークを生かしてマンションの売却と遺品整理を計画的に進められるようにお手伝いいたします。

「マンション買取相談センター」の特徴は。

吉田）当社は事業を始めて17年、不動産会社としての知名度は低いですが、年間200件以上の買取実績があります。「直接買取」の実績も年間４、５０件に上り、徐々に増えてきました。こうしたノウハウを生かしながら、お客様のご事情を汲んだ対応ができることを自負しています。

お客様の相談を受ける際に、心掛けていることはありますか。

吉田）他の仲介会社に売却依頼をされている方から「レスポンスが遅いので」と当社に連絡をいただいたり、仲介会社で提示された売却金額が妥当なのかどうかについてご質問をいただくことがあります。こうしたご相談に丁寧に対応することで、時にお仕事をいただくこともあります。税金について詳しく知りたい、というお客様がいれば税理士を紹介するなど、お客様には、当社と取引して良かったと思っていただけるよう努力しています。
お客様から信頼していただける関係になるため、お客様とのコミュニケーションはこまめに取るようにしています。どんなことでも相談いただける関係を築くために、時間が許す限り電話で済むような話でも直接お客様に会うようにしています。ただ雑談をしたり、季節の節目のご挨拶をしたりする中でも、お役に立てることも多々あります。３、４年もの間、定期的にご連絡差し上げているお客様もいますが、こちらが時間をかけて対応すればするほど、結果的に当社を選んでくださるケースが多いです。もちろん努力が実を結ばないこともありますが、「自分の物件ではお願いできないけれど、親戚の相談に乗ってください」と、紹介してくださることもあります。この仕事にやりがいを感じるのは、お客様から信頼されている、と実感できた時ですね。

日比野さん、吉田さんは口コミ評価でも高い評価をいただいていますね。
最後に、心に残るお客様とのエピソードあれば教えてください。

吉田）相続物件によっては、家族の思い出がたくさん詰まっているので、故人の3周忌まではと、数年間かけて片付けをされる方もおられます。一方で、遠方にお住まいの場合、何度も足を運ぶことができない方もおられます。そのような場合には家財の整理を当社が引き受けることがありますが、家に残されていたアルバムを見つけて、お送りしたところ大変喜ばれたことがありました。もっと心情にも気を配り、丁寧にお客様に寄り添い、人生の大きなイベントをお手伝いしていきたいと思いました。
当センターへのご相談をお待ちしております。